Reklamácie

V prípade, že zákazník objavil na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby poškodenie, ktoré nebolo spôsobené jeho nevhodným používaním, ale je vadou samotného výrobku, má v záručnej dobe právo na reklamáciu tovaru.

Postup reklamácie

Pokiaľ chce zákazník reklamovať tovar zakúpený v internetovom obchode, napíše na emailovou adresu reklamace@beinstyle.sk. Zákazník uvedie hlavne názov výrobku, číslo faktúry za tovar alebo objednávky, popis problému a prípadne kontaktné údaje na seba pre rýchlejšiu komunikáciu. Spravidla do 1 pracovného dňa budú zákazníkovi zaslané v odpovedi informácie o ďalšom postupe.

Je vhodné tovar zasielať v originálnom obale alebo vo vyhovujúcom prepravnom obale, pretože dodávateľ neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru.

Vybavenie reklamácie

Dodávateľ ihneď posúdi oprávnenosť reklamácie vady tovaru a po posúdení vyrozumie zákazníka o stave a spôsobe vybavenia reklamácie.

Lehota pre vybavenie reklamácie je podľa zákona tridsať dní, snažíme (doplniť paragraf) sa ale o vybavenie reklamácie v čo najkratšom čase od prevzatia reklamovaného tovaru.