Obchodné podmienky

Základné údaje

Dodávateľ

M.Hošková
IČ: 66042879
DIČ: CZ7555141121

(ďalej len "dodávateľ")

Dodávateľ je plátcom DPH.

Kontaktná adresa

Beinstyle Czech Republic
Táborská 2024
252 28 Černošice

E-mail: info@beinstyle.sk

Číslo účtu pre bezhotovostné platby
670100-2200141456/6210 (mBank)

Objednávka tovaru

Zoznam tovaru na stránkach www.beinstyle.sk je katalóg ponúkaného a dodávaného tovaru Dodávateľ nezaručuje dostupnosť všetkých položiek tovaru v čase, ktorý je pri položke uvedený, garantuje však ceny, ktoré sú platné v čase objednávky. Pre objednávky v inej mene než EUR sú záväzné ceny v EUR.

Pri objednávke si zákazník vyberie tovar, riadne vyplní objednávkový formulár  (adresu dodania a kontakty pre ďalšiu komunikáciu) a objednávku odošle. Odoslaná objednávka  tovaru je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Ceny tovaru si môže zákazník overiť  pri jednotlivých položkách tovaru. Ceny za dopravu a ďalšie poplatky (poštovné, balné alebo dobierkové) sa zákazník dozvie pred potvrdením objednávky. Pred odoslaním objednávky bude vypočítaná celková cena za tovar vrátane súvisiacich poplatkov, a zákazník bude vyzvaný na ich odsúhlasenie formou odoslania objednávky.

Môže sa stať, že tovar, ktorý si zákazník vyberie, nemusí byť v danej chvíli na sklade u dodávateľa. Vzhľadom k tomu, že sa počet zásob tovaru mení v reálnom čase, nemôže dodávateľ garantovať ich aktualizáciu.

Zľavové kupóny a zľavové jednorázové akcie

Zľavové kupóny a promo kódy akejkoľvek hodnoty nemožno použiť na už zlacnený tovar, výrobky oddelenia Gant home a tovar ponúkaný v oddelení Beinstyle Bazaar.

Zrušenie objednávky

Zákazník aj dodávateľ môžu bez udania dôvodu zrušiť objednávku až po potvrdenie objednávky dodávateľom na e-mail zákazníka uvedený pri objednávaní (email obsahuje informáciu, že sa objednávka spracováva a bola prijatá). Pokiaľ zruší objednávku dodávateľ, zvyčajne uvedie dôvod, prečo nie je možné objednávku potvrdiť.

Zrušenie objednávky po uzatvorení kúpnej zmluvy je možné len po predchádzajúcej dohode dodávateľa a zákazníka a za podmienok, ktoré si vzájomne dohodnú. Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku, pokiaľ je zákazník vedený v registri nespoľahlivých zákazníkov alebo od nás už v minulosti neprevzal zásielku.

Zaslanie tovaru

Dodacia lehota

Objednaný tovar bude podľa jeho dostupnosti a prevádzkových možností dodávateľa dodaný v čo najkratšom čase, obvykle do doby uvedenej pri objednanom tovare pri potvrdení objednávky. V prípade objednania viacerých tovarov v jednej objednávke s rôznymi dodacími lehotami bude odoslaná po skompletizovaní celej objednávky, teda podľa najdlhšej dodacej doby uvedenej pri jednotlivých objednaných výrobkoch. Dodaný tovar je možné rozdeliť po predchádzajúcej dohode do viacerých zásielok. Tovar sa považuje za dodaný doručením na adresu uvedenú v objednávke alebo potom zmenenou zákazníkom písomnou formou.

Spôsob dopravy

Dopravu na určenú adresu zaisťuje externý dodávateľ, a to na území celej Českej a Slovenskej republiky.. Náklady na dopravu tovaru sa líšia podľa zvoleného spôsobu dopravy. Konkrétny spôsob dodania si zvolí zákazník sám, pred záväzným objednaním, prípadne zaplatením tovaru. Základnou možnosťou je zaslanie tovaru formou obchodného balíka Slovenskej pošty za EUR vrátane DPH (pri objednávke v hodnote vyššej ako EUR je zadarmo) alebo formou expresného balíka UPS za EUR vrátane DPH (pri objednávke v hodnote vyššej ako EUR je zadarmo). Dopravu na Slovensko zabezpečujú v spolupráci spoločnosti PPL a In Time Logistics (cena za doručenie je 12,89 EUR vrátane DPH).

Prevzatie tovaru

Zákazník je povinný prehliadnuť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku (obalu alebo lepiacej pásky), je zákazník za prítomnosti dopravca povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení zásielky a nechať si túto skutočnosť potvrdiť dopravcom alebo zásielku odmietnuť a o tejto skutočnosti nás informovať písomnou formou.

Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnutá primeraná zľava alebo výrobok vymenený za nový. Zákazník má taktiež právo od kúpnej zmluvy do 14 dní odstúpiť a tovar na vlastné náklady vrátiť.

Podpísaním zmluvnému prepravcovi pri preberaní tovaru zákazník súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že bolo doručené mechanicky nepoškodené. Na neskoršie reklamácie spôsobené vinou dopravy potom už nie je možné brať ohľad.

Spôsob uhradenia ceny za tovar

Zákazník má niekoľko možností uhradenia kúpnej ceny za tovar. Tovar je možné v plnej výške uhradiť prevodom kúpnej ceny na účet dodávateľa pod príslušným variabilným symbolom (číslo objednávky), ktorý platbu identifikuje (spôsoby uhradenia platby na číslo účtu 2203789987/6210) V prípade, že sa zákazník rozhodne pre platbu vopred na účet dodávateľa, dodávateľ zníži koncovú cenu objednaného tovaru o 2%. Tiež je možné za príplatok zaplatiť až pri odovzdaní tovaru od zmluvného prepravcu (tzv. dobierka). V prípade voľby platby vopred a nezaplatení do 14 dní od objednávky tovaru sa objednávka ruší.

Zásielka s tovarom obsahuje vždy daňový doklad. Pokiaľ sa nedopatrením stane, že ste v zásielke nenašli daňový doklad, môžete si ho vyžiadať a pošleme Vám ho emailom vo formáte PDF.

Nevyzdvihnutie zásielky na dobierku

V prípade, že si zákazník neprevezme zásielku na pošte bez udania dôvodu, súhlasí so zverejnením údajov (meno a priezvisko, mesto, emailová adresa) na webe nespoľahlivých zákazníkov (http://www.nespolehlivizakaznici.eu) a zároveň už týmto zákazníkom odmietame kedykoľvek poslať ďalšiu objednávku bez platby vopred. Zákazník zároveň súhlasí s vymáhaním škôd, ktoré vznikli takýmto správaním (náklady na poštovné) a so zmluvnou pokutou. Táto čiastka bude fakturovaná do 30 dní od vrátenia zásielky na našu adresu a po nezaplatení týchto nákladov v lehote splatnosti vymáhaná spoločnosťou Deredes s.r.o., Praha (www.checkout.cz).

Komunikácia medzi zákazníkom a dodávateľom

Ďalšia komunikácia medzi dodávateľom a zákazníkom je uskutočňovaná elektronickou poštou (info@beinstyle.sk), pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Záručné podmienky a reklamácie - uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

Záručná doba

Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom.

Záručná doba je 24 mesiacov. Záručný list nie je dodávaný s tovarom. Ako záručný list slúži faktúra za tovar alebo potvrdenie objednávky, v ktorej bol tovar zakúpený.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku v takom prípade nie je možné považovať za závadu a nie je možné ju ani reklamovať.

Vrátenie tovaru

Musí sa tak stať do 14tich dní od prevzatia výrobku zákazníkom s tým, že tovar musí byť nepoužitý.

POZOR: V prípade výhry ceny (za cenu sa považuje zľavová poukážka či konkrétny produkt) od Beinstyle či v rámci výhry súťaží partnerov (tretích strán) v rôznych akciách alebo súťažiach, tovar nie je možné vymeniť. Dodávateľ sa spolieha na to, že sa ľudia zúčastňujú súťaží aj vďaka atraktívnosti a záujmu o danú cenu. Tovar získaný touto cestou je možné reklamovať iba v prípade akéhokoľvek problému s výrobkom. Výmena tovaru sa nevzťahuje ani na výrobky, ktoré sú ponúkané v čase objednávky v zľavových akciách.

Reklamácia

V prípade, že zákazník objavil na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby poškodenie, ktoré nebolo spôsobené jeho nevhodným používaním, ale je vadou samotného výrobku, má v záručnej dobe právo na reklamáciu tovaru.

Postup reklamácie

Pokiaľ chce zákazník reklamovať tovar zakúpený v internetovom obchode, napíše na emailovú adresu reklamace@beinstyle.sk. Zákazník uvedie hlavne názov výrobku, číslo faktúry za tovar alebo objednávky, popis problému a prípadne kontaktné údaje na seba pre rýchlejšiu komunikáciu. Spravidla do 1 pracovného dňa budú zákazníkovi zaslaná odpoveď s informáciami o ďalšom postupe.

Je vhodné tovar zasielať v originálnom obale alebo vo vyhovujúcom prepravnom obale, pretože dodávateľ neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru.

Vybavenie reklamácie

Dodávateľ ihneď posúdi oprávnenosť reklamácie vady tovaru a po posúdení vyrozumie zákazníka o stave a spôsobe vybavenia reklamácie.

Lehota pre vybavenie reklamácie je podľa zákona tridsať dní, snažíme sa ale o vybavenie reklamácie v čo najkratšom čase od prevzatia reklamovaného tovaru.

Odstúpenie od zmluvy

Právo zákazníka na odstúpenie

Zákazník je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, že dodávateľ nesplní zmluvné podmienky dodania.

Zákazník, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (nákup na IČ), má ďalej v súlade s § 53, odst. 7 a § 54 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Právo na odstúpenie podľa predchádzajúcej vety sa nevzťahuje na zákazníkov, ktorým bol tovar dodaný osobne po predchádzajúcej dohode bez ohľadu na skutočnosť, či si tovar rezervovali cez internet alebo nie.

Právo dodávateľa na odstúpenie

Dodávateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť iba do okamihu odoslania tovaru, a to len v prípade nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmeny ceny tovaru. Pred odstúpením je ale dodávateľ vždy povinný kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe a na tomto základe jednať.

Postup v prípade odstúpenia od zmluvy

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od počiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ zákazníkovi a zákazník dodávateľovi všetky prijaté plnenia.

Odstúpiť môže zákazník tak, že túto skutočnosť oznámi dodávateľovi, a to elektronicky na emailovou adresu reklamacie@beinstyle.sk poštou alebo po vzájomnej dohode inak. Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky alebo daňového dokladu. Najlepšie je priložiť do emailu potvrdenie objednávky emailom, kde sú všetky potrebné údaje pre rýchle vybavenie požiadavku zákazníka.

Pokiaľ už bol zákazníkovi tovar doručený a prevzal ho, zašle tovar späť na kontaktnú adresu (Beinstyle, Táborská 2024, 252 28 Černošice, Czech Republic), kde dodávateľ bez zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru.

V prípade, že bol tovar vrátený dodávateľovi v inom než neporušenom stave, je zákazník povinný nahradiť hlavne náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah - čiastočne spotrebovaný výrobok, poškodený obal apod.). Dodávateľ je v prípade odstúpenia povinný zákazníkovi vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť.

Kúpna cena alebo jej časť bude zákazníkovi vyplatená v najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 5 pracovných dní po vrátení tovaru.

V prípade, že bol tovar zákazníkom objednaný a cena za tovar uhradená zľavovým kódom či poukážkou (na základe promo akcií a súťaží Dodávateľa, ale aj tretích strán), nie je možné vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu v peňažnej forme, ale je možné iba - v prípade, že bude uznaná reklamácia - tovar opraviť či (v prípade, že bude poškodenie neodstrániteľné) poslať rovnaký tovar znovu.

Ochrana osobných údajov spotrebiteľa

Dodávateľ zhromažďuje so súhlasom zákazníkov osobné údaje zákazníkov, a to meno, adresu, telefón a emailové spojenie. Tieto údaje slúžia predovšetkým pre uľahčenie objednávok zákazníkov v budúcnosti.

Zákazník registráciou prejavuje svoj súhlas, že mu môže Dodávateľ posielať emailom a telefonicky obchodné správy s novinkami, ponukami, inzerciou a ponúkať účasť v anketách a prieskumoch trhu.

Osobné údaje zákazníkov Dodávateľ neposkytuje žiadnej ďalšej osobe s výnimkou zmluvného prepravcu pre zaistenie doručenia tovaru či spoločnostiam zaisťujúcim marketing pre Dodávateľa.

Údaje, ktoré Dodávateľ o zákazníkovi uchováva a spracováva, môže zákazník kedykoľvek zmeniť, a to po prihlásení na webe dodávateľa.

Svoj súhlas s uchovávaním a spracovávaním osobných údajov môže zákazník kedykoľvek odvolať, a to tak že zašle emailovú správu na info@beinstyle.sk alebo na základe odhlásenia kliknutím v newslettroch na príslušný odkaz.

Dodávateľ je registrovaný v rámci Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Záverečné ustanovenie

Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi dodávateľom a zákazníkom. Dodávateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmenené podmienky vystaví dodávateľ vhodným spôsobom na tejto internetovej stránke najmenej mesiac pred účinnosťou nových obchodných podmienok.

Darčekové certifikáty a zľavové poukážy

Darčekové certifikáty

Darčekové certifikáty sú darovacie listiny rôznych nominálnych hodnôt. Je na nich uvedené logo obchodu, čiastka, časová platnosť a unikátny kód. Na želanie je na ne možné nechať napísať jedinečný text, napríklad venovanie.

Darujte radosť

Potešte svojho priateľa, známeho, člena rodiny a venujte mu darčekový certifikát. K narodeninám, meninám, pod stromček, k výročiu, ako svadobný dar alebo len tak pre radosť. Certifikát uplatníte pri všetkých príležitostiach.

Výhody certifikátov

Nespornou výhodou certifikátu je, že sa vyhnete riziku nevhodného alebo nesprávne zvoleného darčeku a dáte druhému príležitosť vybrať si podľa vlastného vkusu a priania, a presne v tej chvíli, kedy sa mu to najviac hodí.

Ako ich získať

Certifikáty zakúpite veľmi jednoducho zaslaním objednávky. Uveďte prosím počet a hodnotu certifikátu, spolu s požadovaným spôsobom úhrady a doručenia.

Po potvrdení objednávky je možné certifikáty osobne vyzdvihnúť. V prípade platby prevodom, po jej pripísaní, je možné poslať unikátne kódy darčekových certifikátov tiež elektronicky alebo poštou.

Postup uplatnenia certifikátov

Každý kód je unikátny a možno ho uplatniť iba raz, zľava sa zobrazí v objednávke ihneď po jeho zadaní.

Zľava sa uplatňuje vždy v treťom kroku košíka. Po vložení tovaru o ktorý máte záujem do košíka, si vyberiete spôsob doručenia, vyplníte údaje pre zaslanie objednávky a typ platby.

Na stránke s výberom platby je políčko Kódy darčekových certifikátov. Sem vpíšte kód certifikátu, pokiaľ ich je viacej, oddeľte ich čiarkou. Po kliknutí na tlačidlo Overiť kódy bude zľava ihneď odpočítaná z celkovej čiastky vašej objednávky. Potom už stačí objednávku iba dokončiť.

Odpovede na najčastejšie otázky

• kódy darčekových certifikátov sú unikátne a jednorázove
• darčekovým certifikátom je možné zaplatiť aj poplatky za dopravu
• darčekové certifikáty je možné uplatniť iba v on-line objednávke
• ak presahuje hodnota certifikátu výšku objednávky, bude zostávajúca čiastka na požiadanie prevedená na účet

Zľavové poukážky

Na rozdiel od darčekových certifikátov ich nie je možné kúpiť. Sú poskytované v rámci akcií, ktoré poriada Beinstyle Slovakia.

Postup uplatnenia zľavových poukážok

Je rovnaký ako v prípade darčekových certifikátov, avšak pre jednu objednávku je možné použiť iba jeden zľavový kód.

Rozdiel mezi zľavovými poukážkami a certifikátmi

Zľavovými poukážkami a nie je možné uhradiť poplatky za dopravu ani služby.

Storno objednávky alebo jej časti

Darčekový certifikát: Pokiaľ je objednávka alebo jej časť vystornovaná a z darčekových certifikátov nebolo čerpané, nahradzujú sa ich kódy novými v pôvodnej hodnote, pokiaľ nie je možné kódy nahradiť, čiastka je vrátená zákazníkovi na účet (je potreba dodať číslo účtu a kódy použitých darčekových certifikátov).

Zľavová poukážka: Pokiaľ je tovar vrátený v 14 dennej lehote alebo je objednávka, prípadne jej časť, stornovaná zo strany zákazníka, zľavovú poukážku nie je možné nahradiť.